Marktforschung

3. Erhebungstechniken


Befragung:

Mündliche Befragung

    • Aussagen über bestimmte, vorgegebene Sachverhalte: einfache, eindeutige, neutrale Fragen
    • offene oder geschlossene Fragen
    • direkte oder indirekte Fragen
    • Fragegruppen für den Aufbau eines Fragebogens:
      1. Einleitungsfragen (sogenannte Eisbrecherfragen)
      2. Sachfragen
      3. Kontrollfragen
      4. Fragen zum Befragten


Schriftliche Befragungen

    • Probleme:
      1. mangelhafte Rückläufe
      2. geringe Rücklaufgeschwindigkeit
      3. schlechte Rücklaufqualität

Möglichkeiten der Rücklaufsteigerung:

        1. schriftliche oder telefonische Vorankündigung
        2. Begleitschreiben
        3. Gestaltung des Fragebogens
        4. frankierter Rückumschlag
        5. Erinnerungsschreiben
        6. Gewinnanreize




persönlich: standardisiert, geleitet, frei


telefonisch


schriftlich


Omnibus: Mehrthemenbefragung


Panel

Panelforschung (aus Wikipedia, der freien Enzyklopädie)


Die Panelforschung beschäftigt sich mit Untersuchungen, bei denen die gleichen Personen in regelmässigen Intervallen über einen längeren Zeitraum entweder


    * immer zum selben Thema oder

    * über jeweils verschiedene Themen oder

    * in einen gemischten Themenkatalog über gleichbleibende und wechselnde Themen


befragt werden.


Panel

    • einmalige Befragung ermöglicht Marktanalyse (Foto) aber nicht Marktbeobachtung (Film):
      Panel = Befragungen in regelmässigen Abständen zum gleichen Untersuchungsgegenstand bei einer repräsentativen permanenten Stichprobe
    • Formen:
      1. Verbraucherpanel (Individuum, Haushalt)
      2. Spezialpanel (Berufsgruppen, Medien, Unternehmungen)
      3. Handelspanel

Probleme:
      1. Ermüdung
      2. Sterblichkeit Veränderung der Repräsentanz
      3. Bewusstsein Checklisteneffekt, Overreporting
      4. Erstarrung Entwicklung der Panel-Merkmale